Was ist ein Ombudsmann und welche Funktionen hat er?

Ein Ombudsmann hat das Alleinstellungsmerkmal, ein neutraler Vermittler zwischen Kunden und Organisationen zu sein. Er ist fachlich nicht weisungsgebunden, um eine außergerichtliche Einigung oder einen neuen Weg, dies fern von rechtsanwaltlicher Tätigkeit, einschlagen zu können. Der Ombudsmann hilft, Streitigkeiten zu lösen und das Vertrauen in das Verfahren, die Professionen oder die Organisation zu stärken.

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Welche Strukturen bestehen in der StädteRegion hierzu?

In der StädteRegion/Stadt Aachen ist dieses Konzept noch jung und neu.
Ich arbeite online und deutschlandweit.

Was kann ich konkret für Sie tun als Ombudsmann in der Kinder- und Jugendhilfe?

​Ombudschaft-Online (OO) in Aachen bietet gem. § 9a SGB VIII unabhängige Beratung bei Konflikten in der Leistungsbewilligung und/oder Leistungserbringung im Bereich der Hilfen zur Erziehung (§ 27 ff. SGB VIII) sowie den Hilfen nach § 41, § 35a, § 19 und § 13 SGB VIII.
Wenn ein Kind oder dessen Eltern eine Beschwerde gegen das Jugendamt oder eine andere Organisation/Profession hat, kann er sich an die Ombudspers wenden, um eine faire und schnelle Lösung zu erhalten. Hierfür setzt sich elternbleiben.nrw ein. Für eine offensive, bedarfsgerechte und insbesondere gesetzmäßige Jugendhilfe in der Stadt / StädteRegion Aachen und darüber hinaus (überwiegend online) zu erhalten. Wir verstehen uns auch als örtliche ombudschaftliche Beratungsstelle und unterstützen nicht nur junge Menschen und ihre Familien mit berechtigtem und unerfülltem Jugendhilfebedarf bei der Durchsetzung ihrer Rechte. Auch als Verfahrensbeistand, oder Beteiligter kann ich als Gründer der Initiative elternbleiben.nrw tätig werden. 

Meine ombudschaftliche Arbeit ruht auf drei Säulen:

Beratung. Öffentlichkeitsarbeit. Fortbildung.

WE bring the Structure, YOU bring the Content!
(Simon Dückert, Karlheinz Pape)